Құпиялылық саясаты

1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — Саясат) City Mall СОО сайты trc-citymall.kz (бұдан әрі — Сайт) қандай дербес деректерді жинайтынын, олардың не үшін пайдаланылатынын, қайда сақталатынын және қалай қорғалатынын айқындайды.

1.2. Саясат Қазақстан Республикасының Конституциясына, «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына (бұдан әрі — Заң), Қазақстан Республикасының Цифрлық кодексіне және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген.

1.3. Сайтта нысанды жіберу немесе cookie баннерінде «Түсінікті» түймесін басу арқылы сіз Саясатпен танысқаныңызды растайсыз. Егер онымен келіспесеңіз, нысандарды жібермеңіз және браузер параметрлерінде cookie файлдарын өшіріңіз.

2.1. Сайт арқылы жиналатын дербес деректердің меншік иесі және операторы — «Торговая компания МДМ» ЖШС (бұдан әрі — Оператор).

• БСН: 040840002587
• Заңды және нақты мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Петропавл қ., Ш. Уәлиханов к-сі, 56
• Дербес деректер бойынша өтініштерге арналған e-mail: info_citymall@mail.ru
• Телефон: +7 (708) 432-15-87

3.1. Жалға алуға өтінім нысаны арқылы: аты, телефон нөмірі, компания немесе бренд атауы, қызықтыратын үй-жай және түсініктеме. «Жалға алушыларға» бетіндегі «Маған хабарлау» нысаны арқылы — тек телефон нөмірі.

3.2. Кері байланыс нысаны арқылы: өтініштің түрі мен тақырыбы, хабарлама мәтіні, телефон нөмірі және қалауыңыз бойынша дүкен мен фотосуреттер. Телефон нөмірі тек өтініш бойынша байланысу үшін пайдаланылады және 7-бөлімде көрсетілген жағдайлардан басқа кезде жалға алушыларға және үшінші тұлғаларға берілмейді. Басқа адамдарды тануға болатын фотосуреттерді қоспауыңызды сұраймыз.

3.3. Техникалық деректер — тек аналитикалық cookie файлдарына келісім берген жағдайда: браузердің иесіздендірілген идентификаторы, құрылғы мен браузер түрі, қала деңгейіне дейінгі шамамен орналасқан жер, қаралған беттер, өту көзі, кіру күні мен уақыты.

3.4. Біз ЖСН-ді, жеке куәлік деректерін, биометриялық деректерді және қолжетімділігі шектеулі өзге де мәліметтерді сұрамаймыз. Оларды хабарламаларда көрсетпеуіңізді сұраймыз.

4.1. Біз дербес деректерді мына мақсаттарда өңдейміз:

• жалға алуға өтінімді қарау және ол бойынша сізбен байланысу;
• сұрағыңызға немесе өтінішіңізге жауап беру;
• Сайттың жұмысы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету;
• Сайтты жақсарту үшін кірулердің иесіздендірілген статистикасын жинау — тек аналитикалық cookie файлдарына келісіміңіз болса.

4.2. Біз деректеріңізді жеке келісімсіз жарнамалық таратылымдар үшін пайдаланбаймыз және сізге қатысты тек автоматтандырылған өңдеуге негізделген шешімдер қабылдамаймыз.

5.1. Біз дербес деректерді сіздің келісіміңіз негізінде өңдейміз. Келісім электрондық нысанда беріледі: нысанды жіберер алдында «Құпиялылық саясатына сәйкес дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісемін» белгісін қою арқылы, ал аналитикалық cookie файлдары үшін — cookie баннерінде «Түсінікті» түймесін басу арқылы.

5.2. Келісімсіз деректер тек Заңның 9-бабында тікелей көзделген жағдайларда өңделеді.

5.3. Келісімді info_citymall@mail.ru мекенжайына немесе Оператордың мекенжайына өтініш жіберу арқылы кері қайтарып алуға болады. Cookie файлдарына келісімді cookie файлдары мен Сайт деректерін жойып, браузер параметрлерінде cookie файлдарына тыйым салу арқылы кері қайтарып алуға болады. Кері қайтарып алғаннан кейін біз өңдеуді тоқтатамыз және деректерді Заңда белгіленген мерзімде жоямыз, сақтау Қазақстан Республикасының заңнамасында талап етілетін жағдайларды қоспағанда.

6.1. Нысандардан алынған деректер Заңның 12-бабының 2-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлердегі Сайттың дерекқорында сақталады.

6.2. Сақтау мерзімдері:

• жалға алуға өтінімдер мен өтініштер — соңғы өтініш берілген сәттен бастап 3 жыл немесе келісім кері қайтарып алынғанға дейін;
• Google Analytics-тегі толық аналитика деректері — 14 ай (Google Analytics-тегі ең ұзақ мерзім); кірулердің жиынтық иесіздендірілген статистикасы — мерзімсіз;
• cookie баннеріндегі келісім белгісі — Сайт деректерін жойғанша браузеріңізде.

6.3. Сақтау мерзімі өткенде немесе өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгеннен кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

7.1. Біз деректеріңізді сатпаймыз және үшінші тұлғаларға бермейміз, мыналарды қоспағанда:

• өтінімдер мен өтініштерді өңдейтін Оператор қызметкерлері;
• Сайт пен серверге қызмет көрсететін мердігерлер — шарт бойынша және құпиялылықты сақтау міндеттемесімен;
• мемлекеттік органдар — Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда.

7.2. Трансшекаралық беру. Егер аналитикалық cookie файлдарына келісім берсеңіз, техникалық деректер Google Analytics сервисіне (Google LLC, АҚШ, және Google Ireland Limited) беріледі. Негіз — Заңның 16-бабына сәйкес сіздің келісіміңіз. Google Analytics 4 IP мекенжайларын сақтамайды. Нысандардан алынған деректер Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге берілмейді.

7.3. Басты беттегі және «Байланыс» бетіндегі 2ГИС, Google және Яндекс карталары картаны басқаннан кейін ғана жүктеледі. Осыдан кейін таңдалған сервис IP мекенжайыңызды алады және өз cookie файлдарын сақтауы мүмкін; бұл деректерді ол өзінің құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.

8.1. Cookie — Сайт браузеріңізде сақтайтын шағын файлдар. Браузердің жергілікті қоймасы (localStorage) да осыған ұқсас жұмыс істейді. Біз мыналарды пайдаланамыз:

• жергілікті қоймадағы қажетті жазба — cookie баннерін жапқаныңызды есте сақтайды. Әрқашан қосулы;
• аналитикалық cookie файлдары — Google Analytics: қандай беттерге кіретінін және қайдан келетінін көрсетеді. Тек «Түсінікті» түймесін басқаннан кейін қосылады;
• 2ГИС, Google және Яндекс карталарының cookie файлдары — оларды сервистердің өзі орнатады, тек картаны басқаннан кейін (7.3-т.).

8.2. Алғаш кіргенде Сайт cookie баннерін көрсетеді. Аналитикалық cookie файлдары тек «Түсінікті» түймесін басқаннан кейін қосылады. Олардан кез келген уақытта бас тартуға болады: cookie файлдары мен Сайт деректерін жойып, браузер параметрлерінде cookie файлдарына тыйым салыңыз.

9.1. Біз құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданамыз:

• браузер мен Сайт арасындағы деректер HTTPS хаттамасы бойынша шифрланады;
• өтінімдерге тек Оператордың уәкілетті қызметкерлері жеке есептік жазбалар арқылы қол жеткізе алады;
• Сайтты басқару панеліндегі әрекеттер журналға жазылады;
• дерекқордың сақтық көшірмелері тұрақты түрде жасалады.

9.2. Дербес деректердің қауіпсіздігі бұзылған жағдайда Оператор Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен және мерзімде уәкілетті органға хабарлайды.

10.1. Заңның 24-бабына сәйкес сіз мыналарға құқылысыз:

• Операторда сіздің дербес деректеріңіздің бар-жоғын білуге және оларды алуға;
• деректер толық емес немесе дәл емес болса, оларды өзгертуді немесе толықтыруды талап етуге;
• деректер заңды бұза отырып өңделсе, оларды бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
• жинауға және өңдеуге келісімді кері қайтарып алуға;
• тек автоматтандырылған өңдеу негізінде қабылданған шешімдерге қарсылық білдіруге;
• өз құқықтарыңызды дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органда немесе сотта қорғауға.

10.2. Құқықтарыңызды пайдалану үшін info_citymall@mail.ru мекенжайына жазыңыз немесе «Дербес деректер» белгісімен Оператордың мекенжайына хат жіберіңіз. Біз Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде жауап береміз.

11.1. Сайттағы нысандар кәмелетке толғандарға арналған. Егер сізге 18 жас толмаса, оларды тек ата-анаңыздың немесе өзге заңды өкілдеріңіздің келісімімен жіберіңіз.

12.1. Оператор Саясатты жаңартуы мүмкін. Жаңа редакция Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Өзекті нұсқа әрқашан осы бетте қолжетімді, редакция күні басында көрсетілген.

13.1. Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша info_citymall@mail.ru мекенжайына жазыңыз, +7 (708) 432-15-87 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе СОО әкімшілігіне келіңіз: Петропавл қ., Ш. Уәлиханов к-сі, 56.